Central registrou 495 mil ligações no primeiro semestre de 2026, aumento de 41% em relação ao ano passado; sistema passa por modernização para agilizar atendimento
O Centro Integrado de Operações em Segurança Pública (Ciosp) registrou 495 mil chamadas durante o primeiro semestre de 2026 em Sergipe. O número representa um crescimento de 41% em comparação com o mesmo período de 2025, quando foram contabilizadas 338 mil ligações.
Entre todas as ocorrências atendidas pela central, a perturbação do sossego aparece como o principal motivo dos chamados, respondendo por aproximadamente metade das ligações recebidas.
Os registros envolvem denúncias de som alto em residências, veículos, bares, templos religiosos e outros estabelecimentos, além de ocorrências relacionadas a crimes patrimoniais, acidentes de trânsito, incêndios e diversas situações de emergência.
Perturbação do sossego lidera atendimentos
Segundo o levantamento divulgado pela Secretaria da Segurança Pública (SSP), as denúncias de perturbação do sossego continuam sendo a principal demanda recebida pelo Ciosp.
Além desse tipo de ocorrência, a central também atende chamados relacionados a:
- furtos e roubos;
- violência doméstica;
- acidentes de trânsito;
- incêndios;
- crimes diversos;
- emergências envolvendo atendimento policial e de resgate.
Atendimento integra cinco forças de segurança
De acordo com o diretor do Ciosp, tenente-coronel José Luiz, o crescimento no número de ligações demonstra a importância da central para o atendimento das ocorrências em todo o estado.
“O Ciosp está chegando a praticamente meio milhão de chamadas no primeiro semestre. Hoje, quem liga para o 190 conta com uma estrutura integrada que reúne Polícia Militar, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros, Polícia Penal e Samu, permitindo um atendimento mais coordenado das ocorrências”, destacou.
Atualmente, todas as ligações realizadas para o 190 nos 75 municípios sergipanos são recebidas inicialmente pelos atendentes do Ciosp, em Aracaju.
Após o registro das informações, cada ocorrência é encaminhada para o despacho operacional.
Na Grande Aracaju, o atendimento é coordenado diretamente pela central. Já no interior do estado, as demandas são direcionadas aos Centros de Operações dos batalhões da Polícia Militar, que utilizam o mesmo sistema para localizar e enviar a viatura mais próxima.
Protocolos específicos agilizam respostas
Segundo o diretor do Ciosp, cada tipo de ocorrência possui protocolos próprios de atendimento, revisados periodicamente para reduzir o tempo de resposta das equipes.
“Cada situação possui um protocolo próprio. Homicídios, violência doméstica, maus-tratos contra crianças, perturbação do sossego e outras ocorrências seguem procedimentos previamente definidos. Esses protocolos são revisados periodicamente para reduzir o tempo de atendimento e permitir que a equipe operacional envie a viatura com a maior agilidade possível”, explicou.
Sistema passa por modernização
Além do atendimento telefônico, o Ciosp também utiliza recursos tecnológicos para monitorar ocorrências em tempo real.
O sistema opera integrado ao videomonitoramento da Secretaria da Segurança Pública, permitindo acompanhar áreas com maior incidência de crimes, acidentes e outras ocorrências.
Outra novidade anunciada é a integração com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A ferramenta permitirá identificar automaticamente a localização aproximada de quem acionar o telefone 190, reduzindo o tempo de resposta das equipes e diminuindo os impactos causados por trotes e ligações interrompidas.
Segundo a SSP, a modernização busca tornar o atendimento mais rápido, eficiente e preciso, ampliando a capacidade de resposta das forças de segurança em todo o estado.
