O Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe (TRE-SE) passou a oferecer um novo canal oficial de atendimento pelo WhatsApp para aproximar a Justiça Eleitoral dos cidadãos e facilitar o acesso a informações e serviços relacionados às eleições. O número (79) 3209-8770 reúne um chatbot para esclarecimento de dúvidas e também será utilizado para o envio de comunicações oficiais, como convocações de mesárias e mesários e outros avisos importantes.
O novo serviço foi apresentado pelo TRE-SE como uma alternativa simples, rápida e segura para que eleitoras e eleitores possam consultar informações sem precisar sair de casa. A iniciativa também busca reduzir o risco de desinformação e facilitar a identificação de mensagens verdadeiramente encaminhadas pela Justiça Eleitoral.
Além de responder perguntas frequentes sobre serviços eleitorais, o canal poderá ser utilizado para comunicação direta com o eleitorado. Por isso, o Tribunal orienta a população a salvar o número (79) 3209-8770 na agenda do celular, facilitando o reconhecimento das mensagens oficiais.
Canal reúne informações e atendimento
O funcionamento do novo canal ocorre por meio de um chatbot, ferramenta que permite ao usuário interagir com o sistema e encontrar respostas para as principais dúvidas relacionadas aos serviços eleitorais.
A proposta é tornar mais acessíveis informações que normalmente são procuradas pelos eleitores durante o período eleitoral ou em situações relacionadas à regularização da vida eleitoral.
Pelo WhatsApp, o cidadão poderá receber informações oficiais da Justiça Eleitoral e consultar conteúdos relacionados aos serviços oferecidos pelo TRE-SE. A ferramenta amplia as possibilidades de atendimento já existentes e cria uma alternativa de comunicação que utiliza uma plataforma amplamente presente no cotidiano da população.
A escolha do WhatsApp também acompanha a necessidade de facilitar o contato entre instituições públicas e cidadãos. Em vez de depender exclusivamente de deslocamentos presenciais ou de diferentes canais digitais, o eleitor passa a contar com uma opção de atendimento diretamente pelo aplicativo de mensagens.
O Tribunal reforça, entretanto, que o canal oficial deve ser identificado pelo número (79) 3209-8770.
Número oficial deve ser salvo pelos eleitores
Um dos principais alertas feitos pelo TRE-SE é justamente sobre a identificação das comunicações. Com a aproximação das eleições, aumentam também os riscos de golpes e de circulação de informações falsas utilizando o nome da Justiça Eleitoral.
Por isso, o Tribunal orienta que os eleitores salvem o número oficial em seus contatos. Dessa forma, fica mais fácil reconhecer quando uma mensagem recebida pelo WhatsApp realmente está relacionada ao serviço oficial da Justiça Eleitoral de Sergipe.
A recomendação é especialmente importante porque mensagens envolvendo eleições, documentos, regularização do título e convocações podem despertar a atenção dos cidadãos e acabar sendo utilizadas por criminosos para tentar obter informações pessoais ou financeiras.
O TRE-SE destaca que, em caso de dúvida sobre o conteúdo de uma comunicação, o eleitor pode procurar diretamente um Cartório Eleitoral ou entrar em contato com a Ouvidoria Eleitoral.
A orientação é evitar a confiança em mensagens recebidas de números desconhecidos ou em páginas e perfis que não possam ser confirmados como oficiais.
Eleitor pode procurar cartórios e Ouvidoria
Apesar da criação do novo canal de atendimento, os demais meios de contato com a Justiça Eleitoral continuam disponíveis.
Quando houver dúvidas sobre uma mensagem recebida ou sobre algum procedimento eleitoral, o cidadão poderá procurar um dos Cartórios Eleitorais de Sergipe. O TRE-SE também disponibiliza a Ouvidoria Eleitoral como canal para atendimento e esclarecimento de questões relacionadas à Justiça Eleitoral.
Essa orientação é importante porque o WhatsApp passa a ser mais uma ferramenta de comunicação, mas não elimina a possibilidade de o cidadão buscar atendimento por outros meios.
Em situações nas quais o eleitor não tenha certeza sobre a autenticidade de uma informação, a recomendação é procurar diretamente os canais institucionais do Tribunal.
Serviço é gratuito
Outro ponto destacado pelo Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe é que todos os serviços prestados pela Justiça Eleitoral são gratuitos.
O alerta tem relação direta com a prevenção de golpes. O TRE-SE orienta os eleitores a desconfiarem de sites, perfis ou pessoas que solicitem pagamento para realizar serviços eleitorais, regularizar a situação do título, emitir documentos ou executar outros procedimentos relacionados à Justiça Eleitoral.
A população deve ficar atenta especialmente a cobranças que apareçam em mensagens, anúncios ou páginas que utilizem elementos visuais semelhantes aos de órgãos públicos.
O eleitor que receber uma cobrança ou encontrar uma oferta de serviço eleitoral mediante pagamento deve verificar a informação diretamente nos canais oficiais da Justiça Eleitoral antes de fornecer dados ou realizar qualquer transação.
Novo canal chega em período de atenção às eleições
A criação do atendimento pelo WhatsApp ocorre em um momento de maior movimentação no calendário eleitoral. Com a proximidade das eleições de 2026, a demanda por informações tende a aumentar, especialmente em relação a documentos, convocações, serviços eleitorais e orientações oficiais.
Nesse cenário, a existência de um canal institucional dentro de uma plataforma de comunicação popular pode ajudar a concentrar informações e facilitar o acesso da população.
O uso de uma ferramenta de mensagens também permite que comunicações importantes cheguem diretamente ao celular do eleitor. Entre os exemplos citados pelo TRE-SE estão as convocações de mesárias e mesários e outros comunicados oficiais relacionados ao processo eleitoral.
A iniciativa também pode contribuir para diminuir a circulação de informações não verificadas, uma vez que o eleitor terá um canal oficial para buscar esclarecimentos.
Comunicação oficial ganha reforço
A preocupação com a disseminação de informações falsas é um dos aspectos que acompanham a criação do serviço. Durante períodos eleitorais, mensagens sobre votação, candidatos, documentos e procedimentos da Justiça Eleitoral podem circular rapidamente nas redes sociais e aplicativos de mensagens.
Ao disponibilizar um canal oficial, o TRE-SE amplia a possibilidade de o cidadão conferir informações diretamente com a instituição.
O chatbot também funciona como uma porta de entrada para dúvidas mais comuns. Em vez de depender de informações compartilhadas por terceiros, o eleitor poderá utilizar o serviço para consultar orientações fornecidas pelo próprio Tribunal.
A ferramenta, portanto, tem uma função que vai além do atendimento. Ela também reforça a comunicação institucional e a aproximação da Justiça Eleitoral com a população.
Como utilizar o novo canal
Para ter acesso ao serviço, o eleitor deve adicionar o número (79) 3209-8770 aos contatos do celular e procurar o canal pelo WhatsApp.
A partir daí, poderá utilizar o chatbot para consultar as informações disponibilizadas pelo TRE-SE e acompanhar eventuais comunicações oficiais encaminhadas pelo Tribunal.
O cidadão deve observar atentamente o número utilizado nas mensagens. Caso receba uma comunicação eleitoral por outro contato e tenha dúvidas sobre sua autenticidade, o mais indicado é não fornecer dados pessoais nem realizar pagamentos antes de confirmar a informação por meio dos canais oficiais.
O TRE-SE também recomenda que, diante de qualquer dúvida, o eleitor procure um Cartório Eleitoral ou a Ouvidoria Eleitoral.
Tecnologia aproxima Justiça Eleitoral do cidadão
A criação do canal representa mais uma etapa na utilização de ferramentas digitais para ampliar o atendimento público. Ao levar informações eleitorais para uma plataforma já utilizada diariamente pela população, o TRE-SE busca tornar a comunicação mais direta e acessível.
O serviço também pode ser útil para pessoas que têm dificuldade de se deslocar até uma unidade da Justiça Eleitoral ou que preferem consultar informações pelo celular.
A iniciativa ocorre dentro de um movimento de modernização dos canais de atendimento e de fortalecimento da comunicação institucional. Ao mesmo tempo, exige atenção dos usuários para diferenciar os contatos oficiais de possíveis tentativas de golpe.
Por isso, o número (79) 3209-8770 passa a ser uma informação importante para os eleitores sergipanos. Salvar o contato e confirmar a origem das mensagens são medidas simples que podem ajudar a evitar problemas.
Com o novo canal, o TRE-SE amplia a presença digital e oferece ao eleitor mais uma possibilidade de acesso a informações oficiais sobre a Justiça Eleitoral e os serviços disponíveis em Sergipe.
Fonte: Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe (TRE-SE).
